Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Leia atentamente as condições descritas abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

As solicitações devem ser comunicadas à Paraná Autociclo por e-mail ou registradas através do nosso sistema oficial de trocas, disponível no link:
https://paranaautociclo.troque.app.br

---

1. Troca

A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail ou cadastrada no link https://paranaautociclo.troque.app.br, contendo todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, bem como o motivo da troca.

A comunicação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria.
Após esse prazo, o direito à troca poderá ser recusado, ficando a critério da Paraná Autociclo o aceite ou não do pedido.

Uma vez confirmada e autorizada a troca, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

• Enviar a encomenda acompanhada de todos os documentos recebidos (nota fiscal e embalagem original).

• O produto deverá estar novo, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

• A etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.

Assim que o produto for recebido, o Departamento de Controle de Qualidade da Paraná Autociclo fará uma análise para confirmar o cumprimento das condições acima.

Caso aprovado, será emitido um vale-troca enviado por e-mail, permitindo ao cliente realizar um novo pedido no site.
Não serão aceitos produtos com odor, indícios de uso, modificações ou sem etiqueta.

O frete da primeira troca é custeado pela Paraná Autociclo, por meio de código de postagem dos Correios ou troca simultânea com o entregador da transportadora, conforme informado por e-mail durante o processo.

---

2. Devolução

A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail ou registrada no link https://paranaautociclo.troque.app.br, informando os dados do pedido e o motivo da devolução.

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Após esse prazo, o direito à devolução poderá ser recusado, ficando a critério da Paraná Autociclo o aceite ou não da solicitação.

Condições para devolução:

• Enviar o produto com todos os documentos e embalagens originais.

• O item deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta afixada.

• Não serão aceitos produtos com odor, sinais de mau uso ou modificações.

Após o recebimento, o Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise para validar o estado do produto.
Se aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

---

3. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
  De acordo com as políticas das operadoras, o valor poderá levar até 60 (sessenta) dias para constar na fatura do cliente.

• Boleto bancário ou Pix: o reembolso será feito via depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução.

O cliente somente terá direito ao reembolso se o produto for aprovado na análise de qualidade, conforme descrito na política de devolução.

A Paraná Autociclo reserva-se o direito de efetuar o reembolso por depósito bancário direto, independentemente da forma de pagamento original, sempre visando agilidade e segurança no processo.

---

4. Contato

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Paraná Peças e Acessórios para Motos LTDA
Nome Fantasia: Paraná Autociclo
CNPJ: 10.313.157/0001-20
Endereço: Rua Olívia Bandeira Singer, 408 – Bairro Pinheirinho – CEP 81820-210 – Curitiba/PR
E-mail: contato@atrlab.com.br
Telefone: +55 (41) 98490-5262